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- どのような場合は、返品・交換対象となりますか？
- 1. 商品の破損・汚損及び明らかに製造上の欠陥が認められる商品
2. お客様が注文した商品と内容が異なる商品が届いた場合
上記内容に当てはまります場合は、お手数ではございますが、メールで該当箇所の写真をお送りください。写真にて状態を確認させていただき、速やかにご対応させて頂きます。
※不備箇所の写真は、メーカー・工場への提出のため必要となり、またお客様にとって最善のご対応を検討するためにも必要になります。大変お手数をお掛け致しますが、ご協力頂けますようお願い致します。
※返品を承ることができるのは、商品を未使用の場合に限ります。一度でもご使用いただいた場合は、返品を承ることが出来ません。
※交換の場合は、新しい物を再作製して、新たに送らせていただきます。再作製には、ある程度の日数がかかってしまいますので、ご希望の日やご使用日までにお届け出来ない場合もございます。その場合は、すでにお届けした商品を使っていただき、新しい物が完成次第お送りさせて頂きます。予めご了承ください。
- ご注文後のウェアサイズ、マーキングの変更はできますか？？
- 大変申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更はいかなる場合も出来かねます。
- ご注文後のキャンセルは可能ですか？
- ご注文後、制作の過程でキャンセルとなった場合には 弊社規定により、その段階に応じてキャンセル料を申し受けます。
- 届いた商品のサイズが合わない場合は交換可能でしょうか？
- マーキングの有無にかかわらず、オーダー製品という特性上、サイズ交換を承ることはできません。
- 商品の交換はいつまで可能でしょうか？
- 不備があった場合、商品到着後1週間以内にご連絡ください。一週間以降のご連絡は交換対象外となりますのでご注意ください。
- 届いた商品の色味がイメージと異なる場合は、交換可能でしょうか？
- ご使用のモニター画面の色と実際の製品色は異なる場合がございます。
また、あくまでも画面を通してのご購入でございますので、イメージと異なるという理由でのご返品は承りかねます。
- 使用済みの商品で不備があった場合は、交換可能でしょうか？
- 事前にご連絡いただけましたら、ご使用いただいて構いません。
